Términos y Condiciones de Contratación

1. Objeto del Servicio y Modalidad Académica

LA COOPERATIVA se obliga a brindar un servicio de capacitación profesional especializado bajo la modalidad a distancia / virtual[cite: 74]. La puesta a disposición efectiva del servicio se realiza mediante el envío de credenciales de acceso (usuario y contraseña) a través de canales digitales oficiales para el ingreso autónomo al aula virtual institucional (app.globaltutors.edu.pe) o mediante la remisión de los materiales educativos digitales interactivos[cite: 59, 87, 89]. El servicio es de naturaleza asincrónica de autoaprendizaje, por lo que no incluye clases presenciales ni sesiones en tiempo real[cite: 59, 60, 86].

2. Responsabilidad Académica y Autoevaluaciones

Es responsabilidad exclusiva del SUSCRIPTOR el desarrollo y cumplimiento del plan académico diseñado[cite: 90]. El alumno dispone de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la recepción de cada módulo, para resolver y remitir sus autoevaluaciones correspondientes[cite: 88]. La falta de envío de dichas evaluaciones académicas no suspende, extingue ni exime al SUSCRIPTOR de la obligación económica asumida en este contrato[cite: 90, 91].

3. Mecanismos y Canales de Pago Autorizados

Dependiendo de la opción elegida al momento de la matrícula, los pagos se efectuarán bajo dos modalidades excluyentes[cite: 91]:

• Pago Directo: Transferencia o depósito bancario obligatorio a la cuenta corriente del Banco BBVA N° 0011-0306-0100196372 a nombre de la Cooperativa de Servicios Educacionales Global Tutors[cite: 52, 96]. El vaucher de pago debe ser acreditado por los canales oficiales dentro del mes correspondiente[cite: 95, 96].
• Descuento por Planilla: En caso de optar por financiamiento institucional o ante el incumplimiento del pago directo, el SUSCRIPTOR autoriza de manera expresa el cobro mensual vía afectación de la Planilla Única de Pagos gestionada ante su entidad empleadora (UGEL/DRE) bajo el marco legal del Decreto Supremo N° 010-2014-EF[cite: 62, 97, 98].

4. Políticas de Desistimiento, Penalidades y Resolución de Contrato

El régimen de retiro voluntario o resolución del servicio se rige estrictamente por los siguientes plazos y penalidades financieras:

• Desistimiento sin Penalidad: EL SUSCRIPTOR podrá solicitar la resolución del contrato y la devolución de sus aportes dentro de los dos (2) días naturales posteriores a la firma, sin penalidad alguna, siempre que no se hayan activado recursos tecnológicos.
• Resolución con Penalidad Comercial: Vencido el plazo de 2 días, si las herramientas de la plataforma ya han sido activadas (aula virtual, sistemas de IA, portafolio docente o descarga de recursos), la resolución anticipada devengará una penalidad obligatoria equivalente al 35% del saldo pendiente de pago, destinada a cubrir los costos operativos, administrativos y de licencias tecnológicas generados.
• Excepciones de Fuerza Mayor (Cláusula 16): EL SUSCRIPTOR quedará exonerado de la penalidad únicamente si la resolución obedece a situaciones sobrevinientes debidamente acreditadas con documentos oficiales [cite: 112, 113]: enfermedad grave del titular avalada por MINSA o ESSALUD [cite: 114], viaje al exterior con boleto emitido [cite: 115, 116], accidentes imprevistos graves [cite: 117], pérdida de empleo formal [cite: 118], o insolvencia reportada formalmente en INFOCORP[cite: 120].

5. Trámite Documentario de Certificaciones

La emisión y trámite documentario final de las certificaciones oficiales de diplomados y especializaciones de valor oficial magisterial genera un costo administrativo equivalente al 7% del valor total del programa contratado. Los costos de envío físico por agencias de mensajería a provincias correrán íntegramente por cuenta del SUSCRIPTOR, salvo que opte por el recojo gratuito en la sede física de atención de la cooperativa[cite: 102, 104].